01 / 第一次使用
新用户进入凡国网址正式版只需三步
从填写第一项信息到看见正式版主页,全程平均约 90 秒。三步里没有任何需要提前准备的材料,也没有等待审核的环节。
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01
选对入口
手机直接打开主页就能开始;平板走单独的注册入口。两边最后落到同一个账号上。
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02
填写基础信息
需要一个常用手机号和一种接收验证消息的方式,字段很少,一屏就能填完。
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03
确认后直接进主页
验证通过即进入正式版主页,不需要再走第二次验证,也不需要重复登录。
最容易停住的两个地方
- A 验证消息没到。先翻一下短信拦截和陌生消息文件夹,再点一次重发;两次重发之间隔 60 秒以上,连点反而更慢。
- B 设备端没选对。平板注册入口独立于手机端页面,在平板上直接访问注册入口最省事,不用先绕到手机版。
可以。手机打开主页就能开始填写,平板走独立的注册入口,两条路注册出来的账号是同一个。
不是错误。这说明这个号码之前已经注册过,不用再注册一次,直接打开登录通道扫码就能回到主页。
不用。已提交的内容不会丢,重新进一次注册入口接着往下走就行。
02 / 扫码与登录
码扫不出来,按这个顺序往下试
扫码识别本身很稳,卡住时多数是镜头、光线或扫码工具的问题。下面五步按影响从大到小排,前面的没排除,先别跳到后面。
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1
擦一下镜头。指纹和油膜是最常见的原因,用衣角抹两下往往就恢复了。
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2
调整距离,让识别框完整包住屏幕上的码,距离保持在 15 到 25 厘米,不要贴得太近。
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3
光线太暗就开补光或换个位置。弱光环境下仍可完成识别,只是速度会慢一些。
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4
换成系统自带相机再扫一次。第三方扫码工具兼容程度参差不齐,换过来通常就好了。
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5
以上都试过仍不行,再确认账号本身的状态有没有异常,这一步交给客服判断更快。
先看网络连接,再下拉刷新一次页面。确认后回到主页重新扫码即可,不需要重新注册。
不需要。打开登录通道扫码,在原设备上确认一次,新设备就进入正式版主页了,全程两步。
能完成识别,速度会慢一点。把屏幕亮度调上来,或者稍微侧一点角度避开反光,识别会明显更快。
03 / 平板注册
平板上的注册入口是单独的一条路
平板注册入口独立于手机端页面,页面布局按大屏重新排过,横屏竖屏都适配。注册完成后,这台平板和你的手机共用同一套账号。
是同一个。两边共用一套账号体系,在任意一台设备上注册过,其余设备都不用再走一遍。
不会。平板端覆盖 7 到 13 英寸屏幕,横屏与竖屏各有一套布局,转屏后内容位置会自动重排。
不用。拿起手机打开登录通道扫一下码,进去看到的就是同一个主页。
多数是入口选错或验证消息延迟。先确认进的是平板注册入口,再按上一节里重发验证消息的思路处理。
04 / 站内索引
栏目太多找不到,让索引替你收窄范围
站内索引覆盖 12 个一级栏目和 46 个二级栏目,可以按栏目、设备类型、使用场景三个方向筛。先用索引定位再点进去,第一次来的用户平均少绕 3 次弯路。
按栏目
- 资讯
- 工具
- 服务
按设备类型
- 手机
- 平板
- 折叠屏
按使用场景
- 通勤途中
- 大屏浏览
- 快速定位
可以叠加。先选栏目,再选设备类型或使用场景,后面的选项会跟着自动收窄。
先换个同义的说法再筛一次;如果还是没有,从首页的一级栏目往下走两层,通常就能碰到。
栏目地图每季度复核一次,当季新增的栏目在当季完成收录。调整时沿用原有入口,你之前点过的路径仍然走得通。
05 / 账号与设备
一台账号,手机平板各用各的
同一个账号可以同时挂在手机、平板和桌面浏览器上,彼此不挤掉。平台目前为手机、平板、桌面浏览器、折叠屏、投屏、车机浏览器和电子阅读器共 7 类设备提供接入指引。
可以。同一账号在多台设备上同时使用,互相不影响,也不会把对方挤下线。
不用。打开登录通道扫码就能把新设备接进来,之前常用的栏目位置都还在。
从咨询通道提交,写清注册时用的手机号和当前设备类型,专员会帮你找回。
手机、平板、桌面浏览器、折叠屏、投屏、车机浏览器和电子阅读器都有,需要在什么设备上用,先查对应的一节再看怎么扫码接入。
06 / 人工支持
按上面的步骤做完还是不行,直接找人
客服团队共 26 人,工作日 9:00 到 18:00 在线,平均首次响应约 4 分钟。扫码异常的,把当时的截图一起附上,处理会快很多。